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Hoy en día vivimos en una sociedad donde las necesidades cotidianas de los consumidores son atendidas por una serie de operadores con los que se establece una relación de desequilibrio. Para proteger a éstos, nuestro ordenamiento jurídico ha desarrollado una serie de normativas que cubren esas relaciones en muy diversos ámbitos y que se conoce como DERECHO DE LOS CONSUMIDORES.
Que son los Derechos del consumidor
Con la promulgación de la Constitución de 1978, la protección de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico que obliga al Estado asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito. Así, en su artículo 51 se ordena a los poderes públicos que:
- Garanticen la defensa de los consumidores y usuarios.
- Protejan su seguridad, salud e intereses económicos.
- Promuevan la información y la educación de consumidores y usuarios.
- Fomenten las organizaciones de consumidores y usuarios y las oigan en lo que pueda afectar a éstos.
Esta disposición constitucional está desarrollada, actualmente,en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (B.O.E. núm. 287, de 30 de noviembre).
La protección de los derechos de los consumidores y usuarios está respaldada fundamentalmente por este Real Decreto y por las normas de protección del consumidor promulgadas por las Comunidades Autónomas en función de sus respectivas competencias; todo ello sin perjuicio de otras normas de carácter sectorial que regulan productos o servicios concretos.
En la sección enlaces relacionados se puede obtener más información sobre los derechos del consumido
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Aunque el derecho de los consumidores abarca un campo muy amplio y puede que tu caso no esté recogido específicamente en los que hemos descrito, no tengas duda de que podemos asistirte en la defensa de tus derechos.
